zammad это:
Helpdesk & Support Software | Home
Ссылки:
https://zammad.org/ - офф страничка https://docs.zammad.org/en/latest/install-elasticsearch.html#install-elasticsearch - сначало ставим это https://docs.zammad.org/en/latest/install-ubuntu.html - потом ставим zammad https://docs.zammad.org/en/latest/install-source.html#install-from-source-debian-7-8-ubuntu-16-04-ubuntu-18-04